Als kundenorientiertes Unternehmen steht für die Robot Makers GmbH der Kunde und dessen Zufriedenheit an erster Stelle. Dementsprechend fühlt sich die Robot Makers GmbH verpflichtet sowohl Produkte als auch Dienstleistungen auf höchstem Qualitätsniveau anzubieten. In diesem Zusammenhang wurde seitens der Geschäftsführung beschlossen, den gelebten Qualitätsanspruch durch den TÜV Rheinland, hinsichtlich DIN EN ISO 9001 zu zertifizieren. Im Zuge der Zertifizierung fand das durch den Auditor des TÜV Rheinlands Herrn Klaus Schildwächter geführte Audit, mit dem Geschäftsführer der Robot Makers GmbH Herrn Dr. Bernd-Helge Leroch sowie dem Qualitätsmanagementbeauftragten Herrn Daniel Sauer statt. Im Rahmen der Erstzertifizierung wurden Arbeits- und Prozessabläufe sowie das Qualitätsmanagement System eingehend geprüft. Dabei wurde bescheinigt, dass die Robot Makers GmbH „ein effektives System zur Erfüllung ihrer Politik und Ziele aufgebaut und umgesetzt“ hat.
Was sagt DIN EN ISO 9001 aus?
Durch die ISO 9001 werden Qualitätsstandards für das gesamte Unternehmen festgelegt. Sie zählt als national und international bedeutendste Norm im Qualitätsmanagement, um Kundenanforderungen sowie weitere Anforderungen an die Produkt- bzw. Dienstleistungsqualität zu erfüllen. Dazu gehören nachhaltige Prozesse und Strukturen ebenso wie der Wille, sich kontinuierlich zu verbessern.
Daniel Sauer, Qualitätsmanagementbeauftragter der Robot Makers GmbH, freut sich über die Zertifizierung: „Die Zertifizierung nach ISO 9001 bestätigt unseren Anspruch mittels nachhaltiger Prozesse gleichbleibend höchste Qualität für unsere Kunden liefern zu können.“
Geschäftsführer Bernd-Helge Leroch sieht das Unternehmen als Full-Service-Partner, das seine Kunden über den gesamten Produktlebenszyklus kompetent begleitet.
„Qualität, Service und Kundenorientierung sind für uns der Schlüssel für den gemeinsamen Erfolg. Seit Ende Oktober unterstreichen wir diesen Ansatz durch die Zertifizierung unseres Qualitätsmanagementsystems nach ISO 9001.“
